リッチメニューの作り方｜お客様が思わず押したくなるデザインのコツ

LINE公式アカウントのトーク画面をひらくと、下半分にどんと表示されるメニュー。あれが「リッチメニュー」です。お店のLINEでいちばん目に入る、入口の看板です。

ところが、この看板が思ったほど押されていないお店は少なくありません。理由の多くはデザインのセンスではなく、「何を並べるか」の決め方にあります。

この記事でわかること

• リッチメニューでできること
• 作る前に決めておきたい「たった1つのこと」
• 画像サイズやアクション設定など、実際の作成手順
• 押したくなるデザインのコツ5つ
• よくある失敗パターンと、その直し方

リッチメニューとは？　トーク画面の下に出る「お店の入口」

画像を複数のエリアに区切り、それぞれにアクション（押したときの動き）を割り当ててつかう機能です。設定できるのは、リンク（URLを開く）、クーポン、テキストの送信、ショップカードなど。「予約はこちら」を押したら予約ページがひらきます。

あわせて、表示期間（期間限定のメニューに差し替え）、メニューバーのテキスト、トーク画面をひらいたときの自動表示も設定できます。

💡 LINEヤフー公式サイトには「料金プランによって利用できる機能に差はありません」と記載されています（2026年8月時点）。無料でつかえる範囲でも、しっかり作り込めます。

作る前に決めるのは「デザイン」より「お客様のしたいこと」

いきなり画像を作りはじめる前に、決めておきたいことがあります。「このお店のLINEに来たお客様は、何をしたいのか」です。予約したい、営業時間を知りたい、メニューを見たい——お店によって答えは違いますし、正解は1つではありません。

ここが決まらないまま作ると、たいていホームページのメニューをそのまま並べたものができあがります。会社概要、アクセス、ブログ……これらは「一度見たら終わり」の情報です。毎日目に入るLINEのメニューに動きのない項目だけが並ぶと、だんだん開かれなくなってしまいます。

紙に「お客様がしたいこと」を3つか4つ書き出してみてください。それがそのまま、ボタンになります。

リッチメニューの作り方【5ステップ】

パソコンの管理画面（LINE Official Account Manager）がおすすめですが、スマホのアプリでも設定できます。

ステップ1：タイトルと表示期間を決める

タイトルは管理用で、お客様には見えません。「2026年秋メニュー」など、あとから見わけられる名前を。表示期間は開始日と終了日で設定します。

ステップ2：テンプレート（区切り方）を選ぶ

画像をいくつのエリアに区切るかを選びます。迷ったら大きいサイズの6分割から。ボタンを増やすより、押してほしいものを絞るほうが結果につながります。

ステップ3：画像を用意してアップロードする

2026年8月時点の公式マニュアルでは、画像の仕様は次のように案内されています。

• サイズ：大きいテンプレートは2500×1686ピクセル、小さいテンプレートは2500×843ピクセルが基準
• ファイル形式：JPG／JPEG／PNG
• ファイルサイズ：1MB以下

管理画面からテンプレート画像をダウンロードし、その枠線どおりに作るとズレません。

⚠️ 仕様は変更されることがあります。作業の前に、LINEヤフー公式サイトの最新のマニュアルもあわせてご確認ください。

ステップ4：エリアごとにアクションを設定する

エリアを1つずつ選んで、押したときの動きを設定します。ここで入力する「アクションラベル」は、画面を音声で読み上げてつかう方のための説明文です（2026年8月時点で最大20文字）。押すと何が起きるかがわかる言葉に。

ステップ5：メニューバーの文言を決めて保存

帯の文言は初期設定のままにせず「ご予約・お問い合わせはこちら」のように、ひらきたくなる言葉に。すぐ公開せず下書きで保存し、自分のスマホで見え方をたしかめてから切り替えると安心です。

押したくなるデザインのコツ5つ

1. ボタンは「動詞」で書く：「サービス」より「予約する」
2. いちばん押してほしいものを左上か大きい枠に：目は左上から動きます
3. 文字は大きく、少なく：1枠あたり10文字前後までが目安
4. アイコンと文字はセットで：絵だけだと伝わらず、文字だけだと目に入りません
5. 色数をしぼる：お店の色を1色、あとは白とグレーで

💡 完成したら、自分のスマホでトーク画面をひらいて「3秒で目的のボタンを押せるか」を試してみてください。迷ったら、それはお客様も迷います。

よくある失敗と、その直し方

オーフレックスがこれまで見てきたなかで多いのは、さきほどのホームページのメニューをそのまま並べるパターンと、外部サイトのトップページに丸投げするパターンです。LINEから一度ブラウザに移ると、お客様はそのまま別のページを見に行って、トーク画面には戻ってきません。これがいちばんもったいない離脱です。

直し方はシンプルで、リンク先をトップページではなく目的のページに直接つなぐこと。「予約する」なら予約フォームそのものへ、「メニューを見る」ならメニューのページへ。1タップ減らすだけで、たどり着く人の数は変わります。

これは実際にあった話ですが、あるクライアントさんのアカウントでも、メニューを整理して予約までの導線を設計し直しただけで、「予約ってどこからすればいいの？」と迷っていた方が予約までたどり着けるようになりました。大きなシステムも広告費も使っていません。

リッチメニューは一度作って終わりではなく、季節や状況にあわせて育てていくもの。LINEはお客様との関係を深めていく道具ですから、メニューも関係にあわせて変わっていくのが自然です。

まとめ

• 作る前に、お客様のしたいことを3〜4つ書き出す
• 画像は2500×1686ピクセル・1MB以下のJPG／PNG（2026年8月時点）
• ボタンは動詞で、大きく、少なく
• リンク先はトップページではなく目的のページへ直接つなぐ
• 作ったら自分のスマホで「3秒で押せるか」を確認する

アカウントをこれから作る方はLINE公式アカウントの作り方を、あいさつメッセージとあわせて整えておくと、友だち追加後の流れがきれいにつながります。