LINE公式アカウントは、お客様にお店を思い出してもらうきっかけを自然に作ることができる、強力なツールです。メールと違って開封されやすく、届けた一通がそのまま次の来店につながります。
その公式アカウントをもっと便利にしたいと思ったとき、名前が挙がるのがLステップとエルメッセージ（L Message）です。オーフレックスにも「どっちがいいですか？」というご相談がよく届きます。
先に結論をお伝えすると、2つのツールに「こちらが上」という答えはありません。選ぶ基準は、使いたい機能がどのプランからで、月いくらかかるかです。
この記事では、機能ごとに「どのプランから使えて、月いくらか」を早見表にまとめました。金額はすべて2026年10月時点で各社の公式サイトを確認したものです。
目次
この記事でわかること
- Lステップとエルメッセージの料金プランの違い
- 費用はLINE公式アカウントの利用料と合わせた二段構えであること
- 予約・分析など、機能ごとに必要なプランと月額
- やりたいこと別に、月いくらかかるかの比べ方
- 自分のお店の数字で「元が取れる最低ライン」を出す方法
2つのツールは「機能の数」で比べない
LステップもエルメッセージもLINE公式アカウントに接続して、その上に機能を足すツールです。公式アカウントを置きかえるものではありません。
どちらも予約・タグ付け・ステップ配信・分析など、できることの一覧はよく似ています。そのため機能の一覧だけを見比べても、違いがほとんど見えてきません。
差がはっきり出るのは、同じ機能が「どのプランから」使えるかです。ある機能がLステップでは上位プランからなのに、エルメッセージでは無料プランから使える、ということが実際にあります。
💡 選ぶときは「何ができるか」より、「その機能はどのプランからで、月いくらか」を見てください。
公式アカウントだけで何が分かり、どこから外部ツールが必要になるのかは、Lステップ・エルメッセージと公式LINEの違い｜できることを早見表で比較で整理しています。まだ外部ツールが必要かどうか迷っている方は、先にそちらをご覧ください。
費用は二段構えで考える
見落としやすいのですが、LステップもエルメッセージもLINE公式アカウントとは別のサービスです。Lステップの公式サイトにも、LINE公式アカウントの費用が別途かかると明記されています。
LINE公式アカウントの利用料は配信の土台、外部ツールの利用料は機能を足す分です。毎月の費用は、2つを足した金額になります。
ツールの月額だけで比べないことが大切です。
Lステップとエルメッセージの料金
| プラン | Lステップ | エルメッセージ |
|---|---|---|
| 無料 | 0円／月200通まで | 0円／月1,000通まで |
| 有料の入口 | スタート 5,000円／月5,000通まで | スタンダード 10,780円／配信数の制限なし |
| 中位 | スタンダード 21,780円／月30,000通まで | — |
| 上位 | プロ 32,780円／月50,000通まで | プロ 33,000円／配信数の制限なし |
いずれも月額・税込で、初期費用は0円です（2026年10月時点）。Lステップは有料プランが3段階、エルメッセージは2段階になっています。
LINE公式アカウントの料金
| プラン | 月額（税別） | 送れる数 |
|---|---|---|
| コミュニケーションプラン | 0円 | 月200通まで |
| ライトプラン | 5,000円 | 月5,000通まで |
| スタンダードプラン | 15,000円 | 月30,000通まで（超えた分は追加料金） |
LINE公式アカウントの料金は税別で表示されています（2026年10月時点）。ツールの料金は税込なので、足し算するときは気をつけてください。
⚠️ エルメッセージの「配信数の制限なし」は、ツール側の数え方です。公式サイトにも、LINE公式アカウントは別に有料プランの契約が必要とあります。たくさん送るなら、LINE公式アカウントのプランも合わせて上げる必要があります。
LINE公式アカウントの料金のくわしい仕組みは、LINE公式アカウントの料金プラン完全ガイドにまとめています。
機能ごとの早見表｜どのプランから使えるか
ここがこの記事の中心です。お店でよく使う機能を、どのプランから使えるかで並べました（2026年10月時点・各社の公式サイトの比較表より）。
| 機能 | Lステップ | エルメッセージ |
|---|---|---|
| 予約（日時を選んで予約） | 無料から（スタッフごとに予約表を分けるのはプロ 32,780円） | 無料から（予約表の数に制限あり。スタンダード 10,780円で各3つまで） |
| ステップ配信 | 無料から | 無料から |
| タグ付け | 無料は10個まで／スタート 5,000円から無制限 | 無料から |
| 誰がURLを押したか | スタンダード 21,780円から | 無料から |
| どこから登録したか（流入経路） | プロ 32,780円から | 無料は3つまで／スタンダード 10,780円から無制限 |
| クロス分析 | プロ 32,780円から | 無料は2つまで／スタンダード 10,780円から無制限 |
| 人ごとにリッチメニューを出し分け | スタンダード 21,780円から | 無料はリッチメニュー2つまで／スタンダード 10,780円から無制限 |
こうして並べると、分析の機能はエルメッセージのほうが下のプランから使えるものが多いことが分かります。一方でLステップは、5,000円のスタートプランで月5,000通まで送れるのが特徴です。「たくさん送りたいが、分析はまだ要らない」なら、入口の月額はLステップのほうが低く済みます。
⚠️ 無料プランには、ほかにも制限があります。エルメッセージの無料プランでは、お客様に見える画面に「powered by L Message」の表示が出ます。またLステップは、有料プランに切り替えたあとの解約は3か月後（3回の支払いのあと）から可能です。どちらも2026年10月時点の公式サイトの記載です。
やりたいこと別に、月いくらかかるか
早見表を、お店でよくある「やりたいこと」に置きかえてみます。下の金額はツールの月額だけで、LINE公式アカウントの利用料は含んでいません。
| やりたいこと | Lステップ | エルメッセージ |
|---|---|---|
| LINEで予約を受けたい | 0円から | 0円から |
| リンクを押した人にだけ次の案内を送りたい | 21,780円から | 0円から |
| チラシ・店頭・SNSのどこから登録したか知りたい | 32,780円から | 0円から（4つ以上なら10,780円） |
| 月に3,000通ほど送りたい | 5,000円から | 10,780円から |
同じ「やりたいこと」でも、ツールによって月額がまったく違うのが分かります。ただし、ここで注意したいのは送れる数です。
たとえば無料のまま予約を受けると、送れるのはLステップが月200通、エルメッセージが月1,000通までです。予約の確認とリマインドで1人に2通送るなら、Lステップの無料プランは月100人分ほどで上限に届きます。「機能は無料でも、送れる数が足りずに有料になる」という順番で費用が出ることが多いです。
💡 自分のお店のやりたいことを1つ選んで、その行だけを見てください。全部の機能を比べる必要はありません。
予約の受け方そのものについては、LINEで予約を受け付ける方法｜小さなお店のための3つの選択肢でくわしく書いています。
選ぶ前に確かめる3ステップ
どちらにするか迷ったら、次の3ステップで確かめてください。
STEP1 使いたい機能を書き出す
便利そうな機能ではなく、いま困っていることを解決する機能を書き出します。多くのお店は、予約か「誰が反応したか」のどちらか1つから始まります。
STEP2 その機能のプランを確かめる
書き出した機能を、上の早見表で探します。同じ機能でも、ツールによって必要なプランが違うことを確かめてください。
STEP3 毎月の費用を足し算する
ツールの月額に、LINE公式アカウントの利用料を足します。そのうえで、自分のお店の数字で元が取れるかを計算してみてください。
考え方はかんたんで、毎月の費用 ÷ 客単価 ＝ 何人ぶんの再来店で元が取れるか、です。たとえば客単価5,000円のお店なら、次のようになります。
- 月10,780円のプランなら、月に3人の再来店で回収できる計算です
- 月21,780円のプランなら、月に5人の再来店で回収できる計算です
LINE公式アカウントを有料プランにしているなら、その月額も足してください。
⚠️ これは「元が取れる最低ライン」で、「導入すべきライン」ではありません。材料費や仕入れがかかる業種では、その分を引いた金額で考えてください。また、設定を覚える時間や毎月続ける手間は、この金額に入っていません。
公式アカウントだけで足りているなら、それが一番安い
「どっちがいいですか？」とご相談をいただいたとき、私が最初にお聞きするのは「いま何に困っていますか？」です。お話を聞いていくと、実はまだ公式アカウントの機能だけで十分に回る、というお店も少なくありません。
あいさつメッセージ・応答メッセージ・リッチメニューを整え、決めた頻度で配信を続ける。これだけで、来てくださったお客様との関係は十分に育ちます。外部ツールは、その上で「足りない」と感じたときに足せば間に合います。
💡 公式LINEはSNSと違って認知の拡大は得意ではありませんが、リピーター獲得・ファンづくりに強みを発揮します。
外部ツールは、その強みをもっと細かく生かすための道具です。
料金やプランの中身は変わります。検討する段階になったら、必ずLステップ公式サイトとエルメッセージ公式サイトで最新の金額をご確認ください。
次に読みたい記事LINE公式アカウントの料金プラン完全ガイド
まとめ
Lステップとエルメッセージは、機能の一覧だけ見ても違いが分かりにくいツールです。比べるときは、次の点を押さえてください。
- 選ぶ基準は「その機能はどのプランからで、月いくらか」
- 費用はLINE公式アカウントの利用料との二段構え
- 予約はどちらも無料から。ただし送れる数に注意
- 分析はエルメッセージのほうが下のプランから使えるものが多い
- たくさん送るだけなら、入口の月額はLステップが低い
- 公式アカウントだけで足りているなら、それが一番安い
まずは、いまのお店で困っていることを1つだけ書き出してみてください。それが決まれば、合うツールとプランは早見表の1行で見えてきます。
LINE活用について相談したい方へ
オーフレックスでは、LINE公式アカウントの構築から運用まで、
まるごとお手伝いしています。
「うちのお店ならどう使える？」という段階のご相談も無料です。
